23 تکنیک تولید محتوا فروشگاه اینترنتی

1. آماده کردن تقویم محتوایی

تقویم محتوایی مثل نقشه راه است. وقتی می‌دانید چه زمانی باید چه محتوایی تولید و منتشر کنید، برنامه‌ریزی‌تان حرفه‌ای‌تر می‌شود. داشتن تقویم باعث می‌شود محتوا پراکنده نباشد و همه‌چیز هدفمند پیش برود. مثلاً می‌توانید بر اساس مناسبت‌ها، تخفیف‌ها یا ترندهای بازار، برنامه انتشار داشته باشید.

2. تولید محتوای خلاقانه و جامع

کاربر فقط دنبال یک متن خشک نیست؛ او به دنبال اطلاعاتی کامل، کاربردی و جذاب است. ترکیب خلاقیت با جامعیت در محتوا باعث می‌شود کاربر هم سرگرم شود و هم جواب سوالاتش را بگیرد. محتوای خلاقانه می‌تواند شامل داستان‌سرایی، طنز ملایم یا حتی مثال‌های روزمره باشد.

3. بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا یعنی استفاده از محتوا برای جذب و نگه‌داشتن مشتری. این کار شامل مقالات وبلاگی، ویدئوهای آموزشی، ایمیل‌های خبرنامه و حتی پست‌های شبکه‌های اجتماعی می‌شود. محتوای خوب می‌تواند بدون تبلیغ مستقیم، مشتری را به خرید ترغیب کند.

4. تنوع دسته بندی ها و تولید محتوا برای هر کدام

فروشگاه شما احتمالاً چندین دسته محصول دارد. اگر برای هر دسته محتوا تولید نشود، بخشی از مشتریان را از دست خواهید داد. بهتر است برای هر دسته، صفحات مخصوص با توضیحات، راهنماها و حتی مقایسه‌ها ایجاد کنید.

5. تولید محتوا برای جزییات محصولات

جزئیات محصولات، قلب یک فروشگاه اینترنتی است. توضیحات کامل، ویژگی‌ها، مواد سازنده، ابعاد و حتی دستور نگهداری باید شفاف بیان شود. این بخش همان جایی است که اعتماد کاربر شکل می‌گیرد.

6. وجود دکمه های Call To Action

CTA یا همان دکمه‌های دعوت به عمل، راهی برای هدایت کاربر به خرید، ثبت‌نام یا اقدام دیگر است. استفاده درست و خلاقانه از CTA می‌تواند نرخ تبدیل فروشگاه شما را چند برابر کند.

7. تهیه ویدئو و پادکست برای محصولات

تصویر و متن کافی نیستند. ویدئوها و پادکست‌ها می‌توانند تجربه عمیق‌تری از محصول ارائه دهند. مثلاً ویدئویی که نحوه استفاده از یک محصول را نشان می‌دهد، اعتماد مشتری را بالا می‌برد.

8. سوالات متداول

بخش سوالات متداول (FAQ) کمک می‌کند کاربر سریع‌تر پاسخ سوال‌های رایجش را پیدا کند. این کار علاوه بر رضایت کاربر، زمان پشتیبانی شما را هم کاهش می‌دهد.

9. نقد و بررسی و مقایسه محصولات با یکدیگر

کاربران همیشه بین انتخاب چند محصول مردد هستند. اگر شما مقایسه‌های دقیق و بی‌طرفانه ارائه دهید، آن‌ها راحت‌تر تصمیم می‌گیرند و احتمال خریدشان بالاتر می‌رود.

10. همکاری با اینفلوئنسرها

اینفلوئنسرها قدرت ایجاد اعتماد در مخاطبانشان را دارند. با همکاری هوشمندانه می‌توانید محتوای معتبرتری برای محصولات تولید کنید و جامعه‌ای جدید از مشتریان را جذب کنید.

11. تعامل با کاربران

هیچ محتوایی ارزشمندتر از تعامل واقعی با کاربر نیست. وقتی مشتری احساس کند نظرش شنیده می‌شود، وفاداری‌اش بیشتر می‌شود. شما می‌توانید با ایجاد فرم‌های نظرخواهی، برگزاری نظرسنجی در شبکه‌های اجتماعی یا حتی پاسخ‌گویی سریع به دیدگاه‌ها در سایت، این ارتباط دوطرفه را تقویت کنید. تعامل با کاربران همچنین ایده‌های تازه برای تولید محتوا به شما می‌دهد.

12. ارائه آموزش های اینترنتی

خیلی وقت‌ها مشتری فقط دنبال خرید محصول نیست؛ او به دنبال یادگیری استفاده بهتر از آن است. با تهیه آموزش‌های ویدئویی، مقاله‌های گام‌به‌گام یا وبینارها، می‌توانید ارزش افزوده‌ای به خرید اضافه کنید. این نوع محتوا باعث می‌شود فروشگاه شما به عنوان یک مرجع آموزشی نیز شناخته شود.

13. به‌اشتراک‌گذاری داستان‌های مرتبط با خرید مشتری‌ها

هیچ‌چیز به اندازه روایت واقعی مشتریان تأثیرگذار نیست. وقتی کاربری تجربه خرید موفقش را تعریف می‌کند، مخاطبان دیگر راحت‌تر اعتماد می‌کنند. شما می‌توانید بخش “تجربه مشتریان” در سایت ایجاد کنید یا این داستان‌ها را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.

14. استفاده از نویسنده های مهمان

گاهی دعوت از نویسندگان مهمان که در حوزه تخصصی مرتبط هستند، می‌تواند محتوای سایت شما را غنی‌تر کند. آن‌ها دیدگاه‌های تازه و متفاوتی دارند و همین تنوع، باعث جذابیت بیشتر محتوا می‌شود. علاوه بر این، نویسندگان مهمان معمولاً محتوای خود را در شبکه‌هایشان هم به اشتراک می‌گذارند و به دیده‌شدن شما کمک می‌کنند.

15. استفاده از اشخاص تاثیر گذار

برخی افراد در حوزه‌های خاص نفوذ زیادی دارند. این افراد لزوماً اینفلوئنسر اینستاگرامی نیستند؛ ممکن است استاد دانشگاه، متخصص یک صنعت یا نویسنده شناخته‌شده باشند. همکاری با این افراد باعث می‌شود محتوای شما اعتبار علمی و حرفه‌ای پیدا کند.

16. استفاده از نویسندگان متخصص با حوزه محصول برای کسب E-E-A-T

گوگل در الگوریتم‌های جدیدش به فاکتور E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد) اهمیت زیادی می‌دهد. به همین دلیل، استفاده از نویسندگانی که در حوزه محصول شما تخصص دارند، به دیده شدن سایتتان کمک بزرگی می‌کند. مثلاً اگر فروشگاه شما محصولات ورزشی دارد، یک مربی یا ورزشکار حرفه‌ای می‌تواند محتوای معتبرتری بنویسد.

17. شروع کار با تمرکز بر یک نوع محتوا

وقتی تازه شروع می‌کنید، ممکن است بخواهید همه انواع محتوا (ویدئو، مقاله، پادکست) را با هم تولید کنید. اما این کار گاهی باعث پراکندگی و ضعف در کیفیت می‌شود. بهتر است در ابتدا روی یک نوع محتوا تمرکز کنید و بعد به تدریج آن را گسترش دهید.

18. تهیه کردن راهنمای استفاده از محصولات

خیلی از کاربران بعد از خرید محصول، به دنبال دستورالعمل استفاده آن هستند. شما می‌توانید با تولید راهنماهای دقیق و ساده، هم به مشتری کمک کنید و هم اعتماد بیشتری بسازید. این راهنماها می‌توانند به صورت متن، تصویر یا ویدئو باشند.

19. تولید ویدئو کم حجم و با کیفیت برای محصولات

کاربران امروزی به شدت بصری هستند. یک ویدئوی کوتاه و باکیفیت می‌تواند تاثیر بیشتری از چندین پاراگراف متن داشته باشد. سعی کنید ویدئوها کوتاه، واضح و مناسب موبایل باشند.

20. روش های خلاقانه استفاده از محصولات

یکی از تکنیک‌های جذاب، نشان دادن کاربردهای غیرمعمول و خلاقانه محصولات است. مثلاً اگر یک فروشگاه لوازم آشپزخانه دارید، می‌توانید ویدئوهایی بسازید که روش‌های جدید و نوآورانه استفاده از ابزارها را نشان می‌دهد.

21. بخش نظرات و پیشنهادات

این بخش علاوه بر ایجاد تعامل، یک منبع محتوایی ارزشمند است. کاربران با ثبت نظر یا پیشنهاد، به بهبود محصولات و خدمات شما کمک می‌کنند. حتی برخی از این نظرات می‌توانند ایده‌های تازه‌ای برای تولید محتوا باشند.

22. ارائهٔ اطلاعات شخصی باارزش به مشتری‌ها و مخاطبان

گاهی اشتراک‌گذاری نکات و اطلاعات شخصی، مثل تجربه‌های واقعی استفاده از محصول یا داستان پشت‌صحنه کسب‌وکار، باعث نزدیکی بیشتر با مخاطب می‌شود. این کار حس انسانی بودن برند را تقویت می‌کند.

23. رعایت اصل صداقت در تولید محتوای فروشگاه اینترنتی

هیچ چیز خطرناک‌تر از محتوای اغراق‌آمیز یا گمراه‌کننده نیست. کاربر امروز هوشمند است و به سرعت متوجه عدم صداقت می‌شود. بنابراین بهتر است همیشه واقعیت را بگویید، حتی اگر محصول شما محدودیت‌هایی داشته باشد. صداقت در بلندمدت، اعتماد و وفاداری ایجاد می‌کند.