صفر تا 100 خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی در استودیو نگین وبلند
در دنیای پرشتاب تجارت الکترونیک، داشتن یک فروشگاه آنلاین کارآمد و بدون نقص، کلید موفقیت در بازار رقابتی امروز است. اما آیا صرفاً طراحی سایت فروشگاهی کافی است؟ قطعاً نه. برای حفظ عملکرد مطلوب، امنیت، سرعت، و تجربه کاربری بینقص، نیاز به یک تیم پشتیبانی حرفهای و متخصص دارید. استودیو نگین وبلند با ارائه جامع ترین خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی، همراهی مطمئن برای کسبوکار آنلاین شماست.












عناوین صفحه
مزایای خدمات پشتیبانی فروشگاه اینترنتی برای مشتریان

افزایش وفاداری مشتریان
با ارائه خدمات پشتیبانی سریع و مؤثر، اعتماد مشتریان جلب میشود و احتمال بازگشت آنها افزایش مییابد.

بهبود تجربیات مشتری
پاسخگویی به موقع به نیازها و مشکلات مشتریان، تجربه خرید آنها را بهبود میبخشد.

افزایش وفاداری مشتریان
یک سایت با عملکرد مناسب و پشتیبانی مؤثر، میتواند مشتریان جدیدی جذب کند.

بهبود نرخ تبدیل
با رفع مشکلات فنی و بهینهسازی سایت، نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری افزایش مییابد.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی را با استودیو نگین وبلند تجربه کنید
ما در استودیو نگین وبلند، با بهرهگیری از تیمی متخصص و با تجربه، خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی را به صورت جامع و حرفهای ارائه میدهیم. این خدمات شامل تمامی جنبههای فنی، امنیتی، سئو، محتوا و گرافیک سایت میشود تا شما بتوانید با خیالی آسوده به رشد کسبوکارتان بپردازید.

انواع خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی کدامند؟

پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی
پشتیبانی فنی شامل بررسی و رفع مشکلات فنی سایت، بهروزرسانی هسته، قالب و افزونهها، بهینهسازی سرعت سایت، و رفع خطاهای احتمالی است. این خدمات تضمین میکنند که سایت شما همیشه بهروز و بدون مشکل باشد.

پشتیبانی سئو سایت فروشگاهی
خدمات سئو شامل بهینهسازی محتوای سایت، تحقیق کلمات کلیدی، بهبود ساختار URL، و افزایش سرعت بارگذاری صفحات است. این اقدامات باعث بهبود رتبه سایت شما در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ارگانیک میشود.

پشتیبانی امنیت سایت فروشگاهی
امنیت سایت یکی از مهمترین جنبههای هر فروشگاه آنلاین است. ما با ارائه خدماتی مانند نصب و پیکربندی SSL، فایروال، و انجام تستهای امنیتی، از سایت شما در برابر تهدیدات آنلاین محافظت میکنیم.

راهاندازی سرویس تیکتینگ برای پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
سیستم تیکتینگ به مشتریان این امکان را میدهد که مشکلات خود را بهصورت مکتوب گزارش دهند و پیگیری کنند. این سیستم باعث بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها میشود.

پشتیبانی از محتوا و گرافیک سایت فروشگاهی
تولید محتوای باکیفیت و طراحی گرافیکی جذاب، تأثیر زیادی بر تجربه کاربری و فروش محصولات دارد. ما با ارائه خدماتی مانند طراحی بنرهای تبلیغاتی، ویرایش تصاویر، و تولید محتوای متنی، به بهبود ظاهر و محتوای سایت شما کمک میکنیم.
خدمات پشتیبانی فروشگاه ووکامرسی
اگر فروشگاه شما با WooCommerce (وُوکامِرس) راهاندازی شده است، خدمات پشتیبانی سایت ویژهای دارد. سرویسهای ما مخصوص ووکامرس:
آپدیت و سازگاری قالب و افزونههای ووکامرس
کنترل ساختار محصول، موجودی، متغیرها
پشتیبانی از درگاههای پرداخت، حملونقل و تنظیمات مالیاتی
رفع تداخل افزونهها، بهینهسازی کش، اصلاح سرعت صفحات
طراحی و بهبود رابط کاربری بخش فروشگاه، سبد خرید، تسویه
گزارش ماهانه از وضعیت فروش، عملکرد افزونهها، مشکلات و راهکارها
در نگین وبلند، بستههای مخصوص “تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی ووکامرس” داریم که متناسب با اندازه فروشگاه شما طراحی شدهاند.

پکیج های تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی 1404
پلن پایه
ماهانه
پکیج استاندارد
ماهانه
پلن حرفه ای
ماهانه
پلن الماس (کد نویسی)
اهمیت پشتیبانی سایت فروشگاهی
شاید سؤال شود: «واقعاً چرا پشتیبانی سایت فروشگاهی مهم است؟» پاسخ کوتاه: چون فروشگاه اینترنتی مثل یک ماشین زنده است — اگر به آن توجه نکنید، دچار مشکل میشود، کند میشود، دیده نمیشود، فروش کم میشود.
چند نکته کلیدی:
ثبات عملکرد: اگر سایت شما مکرراً ایراد داشته باشد، کاربران فرار میکنند؛ پشتیبانی فنی تضمین میکند سایت با ثبات کار کند.
امنیت و اعتماد: فروشگاه اینترنتی شما حاصل اعتماد مشتریان است؛ اگر هک شود یا اطلاعات لو برود، تمام اعتبار شما آسیب میبیند؛ بخش امنیتی “پشتیبانی فروشگاه اینترنتی” دقیقاً برای این است.
رقابت آنلاین: در فضای وب، شما تنها نیستید؛ اگر سئو و سرعت سایت شما ضعیف باشد، رقیبان سبقت میگیرند؛ پشتیبانی سئو یعنی حضور برتر.
تغییرات تکنولوژی: وردپرس، ووکامرس، افزونهها دائما بهروزرسانی میشوند؛ اگر به بهروزرسانیها نپردازید، ممکن است سایتتان دچار ایراد شود یا قابل حمله شود.
تجربه کاربری: سایت باید همیشه برای کاربر ساده، روان، بدون مشکل باشد؛ پشتیبانی محتوا و گرافیک یعنی سایت شما همیشه جذاب، تازه و حرفهای بنظر برسد.
افزایش فروش: در نهایت، هدف همه اینها افزایش فروش است؛ پشتیبانی عالی یعنی فروش بیشتر با هزینه کمتر.

خدمات ویژه استودیو نگین وبلند برای پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
پشتیبانی ۲۴/۷ (در صورت نیاز)
ما نگران فروشگاه شما هستیم؛ بنابراین حتی در مواقع تعطیلی هم سامانه پاسخگوست.
گزارش شفاف و منظم
هر ماه، گزارش عملکرد، تحلیل، نقاط ضعف، نقاط قوت، پیشنهادات آینده ارسال میشود.
تیم متخصص چندبعدی
تیم ما شامل متخصص فنی، کارشناس سئو، طراح گرافیک، کارشناس محتواست؛ این یعنی پوشش کامل.

پکیجهای متناسب با نیاز شما
اگر فروشگاه کوچک دارید یا فروشگاه بزرگ با هزاران محصول، بسته ما متناسب با حجم کارتان تعریف میشود.
ارتقاء مستمر
ما فقط مراقب نیستیم، ما رشد میدهیم؛ یعنی پیشنهادات افزایش نرخ تبدیل، افزایش فروش، ارتقای UX و …
قیمتگذاری شفاف
هیچ هزینه مخفی نیست؛ مبلغ، محدوده خدمات، فرکانس گزارشها، سطح دسترسی کاملاً واضح است.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی مناسب چه کسانی است؟
این خدمات برای طیف وسیعی از فروشگاههای اینترنتی مناسب است، از تازهکار تا بزرگ. برای مثال:
تازهکارانی که فروشگاه راهاندازی کردهاند و میخواهند با خیال راحت کسبوکار آنلاین را شروع کنند.
کسبوکارهایی که رشد کردهاند ولی پشتیبانی داخلی ندارند یا میخواهند حرفهایتر عمل کنند.
فروشگاههایی که قصد گسترش دارند، تعداد محصولات زیاد است، چندین نمایندگی دارند یا چند زبان دارند.
کسانی که میخواهند روی فروش تمرکز کنند و مدیریت فنی، امنیت، محتوا، سئو را به تیمی بسپارند.

افزایش نرخ تبدیل و فروش شما با سئو سایت فروشگاهی
یکی از ابعاد مهم پشتیبانی سایت فروشگاهی ما، تمرکز بر سئو است.چون بدون دیده شدن، چه فایده؟
ما نه فقط بهروزرسانیهای فنی انجام میدهیم بلکه با چشماندازی بلندمدت، سئو را بخشی از پشتیبانی قرار میدهیم:
تحلیل دقیق کلمات کلیدی مرتبط با محصولات شما، با تمرکز بر عباراتی که مشتریان واقعاً جستجو میکنند.
بهبود سرعت سایت و موبایل فرندلی بودن (زیرا گوگل موبایل را در اولویت قرار میدهد).
ساختار URL، تگها، توضیحات متا، عناوین تصاویر، اسکیماها — همه با هدف کمک به رتبه گرفتن.
تولید محتوای منظم و مرتبط: بلاگ، راهنمای خرید، سوالات رایج، بررسی محصولات. اینها به جذب ترافیک و تبدیل کمک میکنند.
بررسی لینکهای داخلی و خارجی، ارزیابی رقبا و بهبود موقعیت فروشگاه شما در بازار آنلاین.
گزارش ماهانه و تحلیل روند بهبود: آیا رتبهها ارتقاء یافته است؟ ترافیک بیشتر شده؟ نرخ بازگشت کمتر شده؟
با این رویکرد، خدمات پشتیبانی فروشگاه اینترنتی ما تبدیل به موتور رشد فروش شما میشوند، نه صرفاً نگهدارنده فروشگاه.

چه زمانی نیاز به پشتیبانی سایت فروشگاهی داریم؟
در شرایط زیر، نیاز به خدمات پشتیبانی احساس میشود:
پس از راهاندازی سایت: برای اطمینان از عملکرد صحیح و رفع مشکلات احتمالی.
پس از بروزرسانیها: برای بررسی تأثیر بروزرسانیها بر عملکرد سایت.
در صورت بروز مشکلات فنی: برای رفع سریع مشکلات و جلوگیری از آسیب به کسبوکار.
برای بهبود عملکرد سایت: برای افزایش سرعت، امنیت و کارایی سایت.

ثبت درخواست مشاوره رایگان درباره سفارش پشتیبانی سایت فروشگاهی
لطفا برای دریافت مشاوره رایگان و سفارش طراحی سایت فرم زیر را پر کنید تا همکاران با شما تماس بگیرند.

سوالات متداول درباره خدمات پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی چقدر است؟
تعرفه بسته به حجم فروشگاه، تعداد محصولات، سطح خدمات (فنی، سئو، امنیت، محتوا)، تعداد کاربران، ترافیک سایت و نوع قرارداد متفاوت است. در استودیو نگین وبلند، بستههای سفارشی داریم که متناسب با نیاز شما طراحی میشود.
آیا میتوان فقط یکی از خدمات را انتخاب کرد؟ (مثلاً فقط سئو یا فقط امنیت)
بله، اما توصیه ما استفاده ترکیبی و مستمر است. خدمات جزئی ممکن است پاسخگوی نیاز کامل شما نباشد. پشتیبانی جامع بهتر عمل میکند.
چه زمانی قرارداد قابل فسخ است؟
قرارداد ما دارای شرایط واضح است. معمولاً حداقل یک دوره (مثلاً سه ماه یا شش ماه) پیشنهاد میشود، اما پس از آن امکان خروج با اطلاع قبلی وجود دارد.
آیا پشتیبانی فقط در ساعات کاری است؟
ما بسته به سطح قرارداد میتوانیم پشتیبانی ۲۴/۷ ارائه دهیم یا در ساعات کاری. بستههای سطح بالا شامل ارتباط سریعتر هستند.
گزارش عملکرد چیست و چرا مهم است؟
گزارش عملکرد شامل دید فنی سایت، سئو، امنیت، محتوا، نرخ تبدیل، پیشنهادات بهبود است. این گزارش به شما کمک میکند بدانید سرمایهگذاریتان کجا رفته، چه تأثیری داشته و چه چیزی باید ارتقا یابد.
آیا خدمات فقط برای وردپرس/ووکامرس است؟
خیر، ما میتوانیم برای تمام پلتفرم های برنامه نویسی و وردپرس نیز خدمات ارائه کنیم.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی در نگین وبلند چگونه انجام میشود؟
نشست اولیه و قرارداد: ما با شما یک نشست آنلاین یا حضوری خواهیم داشت، نیازها، اهداف، فروشگاه، وضعیت فعلی را بررسی میکنیم. سپس قرارداد خدمات پشتیبانی بسته میشود که در آن “تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی”، نوع خدمات، بازه زمانی، شرایط خروج و گزارشها مشخص شدهاند.
تحلیل اولیه: فروشگاه شما توسط تیم فنی ما آنالیز میشود؛ سرعت، امنیت، سئو، محتوا، رابط کاربری، تجربه کاربر — همه بهصورت دقیق بررسی میشوند.
برنامه کاری: بر اساس تحلیل، یک برنامه ۳۶۵ روزه خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی تنظیم میشود که شامل فواصل زمانی بهروزرسانی، تولید محتوا، گزارشگیری، بهروزرسانی امنیتی و … است.
اجرای خدمات:
فنی: بهروزرسانیها، مشکلزدایی، مانیتورینگ، بکآپگیری، رفع خطاها
سئو: بهبودهای ساختاری، تولید محتوا، تحلیل، لینکسازی
امنیت: اسکن، افزونههای امنیتی، محدودیت دسترسی، آموزش
محتوا/گرافیک: تولید بلاگ، طراحی بنر، تصاویر، بهروزرسانی منظم
تیکتینگ: راهاندازی و مدیریت سرویس پشتیبانی کاربران
گزارش ماهانه و تحلیل: هر ماه، گزارش جامع برای شما ارسال میشود: چه انجام شد، چه نتایجی داشت، چه پیشنهادی برای ماه آینده داریم؟
بهینهسازی مداوم: بر اساس دادههای گزارش، سرویسها بهبود مییابند؛ مثلاً اگر سرعت بارگذاری کند بود، اقدامات ویژه انجام میشود، اگر رتبه گوگل کم بود، تمرکز بر سئو بیشتر میشود.
پشتیبانی مستمر و پاسخگویی: تیم ما آماده است تا هر زمان سوال یا مشکلی داشتید، پاسخ دهد. شما نگران فنیکاری نباشید؛ ما کار را پیش میبریم.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی وردپرسی مناسب چه کسانی نیست؟
اگرچه خدمات ما وسیع و همهجانبه هستند، اما بهتر است بدانید که برای برخی شرایط مناسب نیست:
فروشگاههای با سیستم کاملاً سفارشی و بسیار پیچیده که تیم داخلی دارند و تنها نیاز به یک پشتیبان بسیار محدود دارند.
کسبوکاری که میخواهد فقط “یکبار” تنظیماتی انجام دهد و پس از آن هیچ پشتیبانی نمیخواهد — ما خدمات مستمر ارائه میدهیم.
فروشگاههایی که هنوز مفاهیم پایهای سایت را ندارند (مثل ساخت URL، بارگذاری محصول، تضمین کیفیت) و بهتر است ابتدا آموزش بنیادین ببینند.
اگر شما به دنبال “فقط یک بار تنظیم” هستید، شاید خدمات ما بیش از نیازتان باشد. اما اگر میخواهید رشد کنید، حرفهای شوید و آرامش داشته باشید، پس خدمات “پشتیبانی فروشگاه اینترنتی” ما بهترین انتخاب است.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی یعنی چه؟
ممکن است هنوز برای شما این سؤال باشد: «واقعاً خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی چیست؟» به زبان ساده:
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی یعنی مجموعهای از فعالیتها که هدفشان این است: کارکرد مطلوب فروشگاه شما، ارتقاء آن، دیده شدن، امنیت، و تجربه خوب مشتریان.
در این خدمات:
سایت بهروز نگه داشته میشود.
مشکلات فنی رفع میشوند.
سایت امن میماند.
محتوا و ظاهر سایت تازه و جذاب است.
کاربران شما رضایت دارند، بار بعد باز میگردند.
فروشگاه شما رشد میکند، نه فقط عمل کند.
پشتیبان سایت فروشگاهی کیست؟
پشتیبان سایت فروشگاهی شخص یا تیمی است که مسئولیت دارد:
مانیتورینگ سایت و سرور را بهعهده بگیرد.
بروزنگهداشتن سیستم، افزونهها، قالب، امنیت، محتوا را انجام دهد.
گزارش به صاحب فروشگاه بدهد.
به سوالات فنی پاسخ دهد یا آن را هدایت کند.
بهعنوان همراه فروشگاه، نه فقط تعمیرکار، بلکه مشاور عمل کند.
در استودیو نگین وبلند، شما نه فقط یک پشتیبان دارید، بلکه یک تیم حرفهای ترکیب فنی، سئو، گرافیک، محتوا که فروشگاه شما را رشد میدهد.
نبایدها در خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی
برای اینکه از خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی خوب بهره ببرید، باید مراقب “نبایدها” هم باشید:
1. انتظار و معطلی خریدار
هر مشتری خواهان پاسخ سریع است. معطلی در پاسخگویی یا عدم پیگیری یعنی تجربه کاربری بد و احتمالاً خروج مشتری.
2. پشتیبانی چند کاناله سایت فروشگاهی
عدم هماهنگی میان کانالها (تیکت، ایمیل، چت، تلفن) باعث میشود پیامها گم شود یا نیازها چندبار مطرح شوند — نتیجه: سردرگمی.
3. پیامهای متناقض در درخواستهای رایج
اگر تیم پشتیبانی شما جوابهای مختلف میدهد یا راهحلها دائماً تغییر میکنند، اعتماد کاربر کاهش پیدا میکند. هماهنگی و روش ثابت لازم است.
با توجه به این نبایدها، در استودیو نگین وبلند کارمان را اینگونه پیش میبریم که: سریع باشیم، کانالها هماهنگ باشند، و چارچوب پاسخگویی شفاف داشته باشیم.
ووکامرس چیست؟ چرا پشتیبانی فنی سایت فروشگاهی ضروری است؟
WooCommerce، افزونه محبوب فروشگاهساز برای WordPress است که میلیونها فروشگاه آنلاین از آن استفاده میکنند. اما سوال این است: چرا پشتیبانی فنی برای فروشگاه ووکامرس مهم است؟
چون هر افزونه یا قالب ممکن است با نسخه وردپرس یا PHP سرور سازگار نباشد؛ بدون بهروزرسانی ممکن است سایتتان دچار مشکل شود.
بهروزرسانیهای مداومی دارد و اگر دیر انجام شوند، موفقیت شما در خطر است.
فروشگاه آنلاین همیشه در معرض خطر هکرها، تروجانها و افزونههای ناسازگار است — پس “پشتیبانی امنیت” بخشی جداییناپذیر است.
وقتی محصولات، موجودی، تراکنشها زیاد میشوند، نیاز به پشتیبانی فنی حرفهای بالا میرود. سرعت، بکآپ، کش، سرور — همه مهماند.
و در نهایت، کاربر انتظار دارد سایت بدون خطا کار کند؛ مشکل فنی یعنی بیاعتمادی مشتری، یعنی فروش ازدسترفته.
پس اگر فروشگاه شما با ووکامرس راهاندازی شده است، بخش “پشتیبانی سایت فروشگاهی” فنی نه فقط پیشنهاد، بلکه ضرورت است.
خدمات پشتیبانی فروشگاه اینترنتی در تهران
اگر شما در شهر تهران هستید، مزیت خاصی دارید چون ارتباط حضوری، هماهنگی سریعتر، جلسههای حضوری ممکناند. استودیو نگین وبلند خدمات را در تهران با توجه به شرایط محلی هم اجرا میکند:
امکان جلسه حضوری برای تحلیل نیازها و بررسی وضعیت سایت فروشگاهی شما در تهران.
آشنایی با زیرساختهای میزبان محلی، سرورهای ایرانی، و قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی در ایران.
پشتیبانی ویژهای برای فروشگاههایی که بازار ایران را هدف قرار دادهاند از لحاظ زبان و تجربه کاربر.
پیشنهاد بستههای “تعرفه پشتیبانی سایت فروشگاهی تهران” ویژه فروشگاههایی که در تهران فعالیت میکنند.
اگر شما در تهران هستید، این یعنی دسترسی سریعتر، هماهنگی بیشتر و اجرای بهتر خدمات.
خدمات پشتیبانی سایت فروشگاهی را با استودیو نگین وبلند تجربه کنید...
اگر میخواهید فروشگاه اینترنتیتان همیشه بدون دردسر کار کند، رتبهاش در گوگل بالا برود و مشتریانتان تجربهای عالی داشته باشند، وقتش رسیده که پشتیبانی سایت فروشگاهی را به حرفهایها بسپارید. تیم استودیو نگین وبلند با پشتیبانی کامل فنی، امنیتی، سئو و محتوایی، مثل یک همراه واقعی در کنار شماست تا خیالتان از هر جهت راحت باشد. همین حالا با ما تماس بگیرید؛ قدم اول برای رشد فروشگاه شما همین امروز است.