فرم تماس، نقطهای است که کاربر تصمیم میگیرد با شما ارتباط بگیرد یا صفحه را ببندد. پس، طراحی اصولی آن حیاتی است! در این مقاله، 10 نکته اساسی در طراحی فرم تماس برای سایت را بررسی میکنیم تا هیچ جزئیاتی از قلم نیفتد. نکات طلایی که نه تنها تجربه کاربر را بهبود میبخشند، بلکه ارزش خدمات طراحی سایت شما را هم نشان میدهند. از انتخاب فیلدهای کاربردی تا جلوگیری از اشتباهات رایج، همهچیز اینجاست. اگر میخواهید یک فرم تماس حرفهای و موثر بسازید،تا انتهای این مقاله ما را همراهی کنید تا تمام فوتوفنها را یاد بگیرید!
صفحه تماس با ما چیست؟
صفحه تماس با ما، یکی از مهمترین بخشهای هر سایت است که راه ارتباطی کاربران با شما را فراهم میکند. این صفحه باید بهصورت شفاف، ساده و کاربرپسند طراحی شود تا هیچ سردرگمی ایجاد نکند.
یک طراحی اصولی باعث میشود کاربران راحتتر اعتماد کنند و سریعتر به خواستهشان برسند. از جزییات اضافه پرهیز کنید و تمرکز را روی ارائه راهکارهای کاربردی بگذارید. صفحه تماس با ما جایی است که میتواند تجربه کاربر را به یک تجربه مثبت تبدیل کند و حتی برند شما را حرفهایتر نشان دهد. طراحیاش را دستکم نگیرید!
وجود صفحه تماس با ما چه اهمیتی دارد؟
صفحه تماس با ما، یک ضرورت حیاتی برای هر وبسایت است. چرا؟ چون این صفحه نقش پل ارتباطی بین کاربران و شما را ایفا میکند. وقتی کاربر به دنبال راهی برای پرسیدن سوال، ثبت درخواست یا ارسال بازخورد باشد، این صفحه اولین جایی است که به آن مراجعه میکند. اما فقط وجود این صفحه کافی نیست؛ طراحی حرفهای و اصولی آن اهمیت بیشتری دارد.
این صفحه فرصتی برای ایجاد اعتماد و حرفهای نشان دادن برند شماست. اگر میخواهید کاربران به شما دسترسی آسان داشته باشند و حس احترام را تجربه کنند، صفحه تماس با ما را جدی بگیرید!
فرم تماس سایت چیست؟
فرم تماس سایت یکی از ابزارهای اصلی برای برقراری ارتباط کاربران با شماست. این فرم به جای ایمیل یا تماس تلفنی، مسیری سریع و ساده ایجاد میکند تا بازدیدکنندگان بتوانند سوالات، درخواستها یا نظرات خود را به اشتراک بگذارند. طراحی یک فرم تماس خوب یعنی توجه به نیازهای کاربر: دسترسی راحت، توضیحات واضح و حداقل فیلدهای ضروری. هدف این است که کاربر احساس راحتی کند و بدون سردرگمی پیام خود را ارسال کند.
فرمی که بیش از حد پیچیده باشد یا اطلاعات غیرضروری بخواهد، ممکن است کاربران را از ارتباط منصرف کند. با ساخت یک فرم کارآمد، به بازدیدکنندگان نشان میدهید که دسترسی به شما سریع و بیدردسر است، و این حس اعتماد و حرفهای بودن برندتان را تقویت میکند.
مخاطبین صفحه تماس با ما چه کسانی هستند؟ و چه هدفی دارند؟
دانستن مخاطبین صفحه تماس با ما، به شما این امکان را میدهد که نیازهای آنها را بهخوبی شناسایی کنید و طراحی سایت خود را به نحوی بهینهسازی کنید که برای هر کدام از آنها راحت و کارآمد باشد. وقتی از هدف و نیاز هر مخاطب آگاه باشید، میتوانید تجربه کاربری بهتری فراهم کنید و با ارائه پاسخهای سریع و مناسب، اعتماد بیشتری جلب کنید. در اینجا تعدادی از مخاطبان اصلی صفحه تماس با ما و اهدافشان آورده شده است:
-
مشتریای که از ما سوالی دارد
هدف: درخواست اطلاعات بیشتر در مورد محصولات یا خدمات شما.
-
مشتری که مشاوره میخواهد
هدف: دریافت راهنمایی یا مشاوره تخصصی درباره نیازهای خاص خود.
-
مشتریای که قصد بستن قرارداد با ما را دارد
هدف: بحث و هماهنگی شرایط قرارداد یا شروع همکاری.
-
کاربری که میخواهد با مدیر صحبت کند
هدف: ارتباط مستقیم با مدیر برای مسائل خاص یا اهمیت بالاتر.
-
مشتریای که درخواست پشتیبانی محصول یا خدمات ما را دارد
هدف: دریافت کمک یا رفع مشکلات فنی و خدمات پس از فروش.
با شناخت این مخاطبان و اهدافشان، میتوانید صفحه تماس با ما را بهطور مؤثرتر طراحی کنید تا نیازهای هر کدام بهراحتی برآورده شود.
16 نکته اساسی در طراحی فرم تماس برای سایت
1. فرم را مختصر و مفید طراحی کنید
فرم تماس نباید پیچیده یا طولانی باشد. کاربران معمولا حوصله پر کردن فیلدهای زیاد را ندارند. با حذف اطلاعات غیرضروری، تجربه کاربری بهتری ارائه دهید و فقط اطلاعاتی را که واقعا به آن نیاز دارید درخواست کنید.
2. برای برخی فیلدها مقدار پیشفرض در نظر بگیرید
اگر میخواهید سرعت پر کردن فرم بیشتر شود، مقادیر پیشفرض برای فیلدهایی که جوابشان مشخص است، قرار دهید. این کار باعث کاهش اشتباهات کاربر و افزایش رضایت او میشود.
3. مشخص کردن فیلدهای اجباری
فیلدهای اجباری را با علامت خاص مشخص کنید. این کار به کاربران کمک میکند بدانند کدام اطلاعات حتما باید تکمیل شود و از گیج شدن آنها جلوگیری میکند.
4. از فیلدهای اجباری زیاد استفاده نکنید
فیلدهای اجباری بیش از حد، کاربر را خسته میکند و ممکن است باعث ترک صفحه شود. اطلاعات ضروری را هوشمندانه انتخاب کنید.
5. میتوانید در طراحی فرم تماس از تکنولوژی Ajax استفاده کنید
با استفاده از Ajax میتوانید فرمهای پویا و بدون نیاز به بارگذاری مجدد صفحه طراحی کنید. این تکنولوژی باعث افزایش سرعت و روان بودن فرم میشود.
6. طراحی فرم ریسپانسیو و سازگار با دستگاههای مختلف
فرم تماس باید در تمامی دستگاهها، از موبایل تا دسکتاپ، بهدرستی نمایش داده شود. این کار تاثیر زیادی در جذب کاربران دارد.
7. در نظر گرفتن گزینههای جایگزین برای فرم تماس
گاهی کاربران نمیخواهند از فرم استفاده کنند. لینکهای تماس مستقیم، شماره تلفن یا ایمیل را به عنوان گزینههای جایگزین ارائه دهید.
8. جلوگیری از اسپم در فرم تماس
با استفاده از کپچا یا تکنیکهای مشابه، مطمئن شوید که فرم شما در برابر اسپم و رباتها ایمن است.
9. از اینپوتهای HTML5 در فرم استفاده کنید
اینپوتهای HTML5 ویژگیهای مدرنی دارند که پر کردن فرم را آسانتر و تجربه کاربری را بهتر میکنند، مثلا اعتبارسنجی ایمیل یا شماره تلفن.
10. امکان ثبتنام سریع از طریق فرم
اضافه کردن گزینه ثبتنام سریع، تجربه بهتری به کاربر میدهد و فرم شما را کاربردیتر میکند.
11. متن راهنمای فرم تماس داشته باشید
برای هر فیلد، متن کوتاهی به عنوان راهنما قرار دهید تا کاربران بدانند چه اطلاعاتی باید وارد کنند.
12. تعامل کاربر با فرم را در اولویت قرار دهید
فرمی طراحی کنید که به کاربران حس راحتی بدهد. از انیمیشنها یا تغییر رنگ برای نمایش تعامل استفاده کنید.
13. به جذابیت و زیبایی فرم تماس بسیار توجه کنید
فرمهای زیبا و حرفهای اعتماد بیشتری ایجاد میکنند. از رنگها و طراحی متناسب با سایتتان استفاده کنید.
14. قراردادن فرم تماس در مکان مناسب
فرم تماس باید بهراحتی پیدا شود. بهتر است در صفحه اصلی یا “تماس با ما” قرار داده شود.
15. مشخص کردن زمان پاسخگویی
کاربران باید بدانند چه زمانی پاسخ خود را دریافت میکنند. با اعلام زمان دقیق، حس اعتماد ایجاد کنید.
16. از کارکرد درست فرم تماس اطمینان حاصل کنید
قبل از انتشار، فرم را بارها تست کنید تا مطمئن شوید بهدرستی کار میکند و خطایی ندارد.
عناصر ضروری صفحه تماس با ما کدامند؟
ایمیل رسمی برند
داشتن یک ایمیل رسمی با دامنه برند شما، اعتبار و حرفهای بودن شما را نشان میدهد. کاربران از طریق این ایمیل میتوانند سوالات خود را مطرح کنند یا درخواستهایشان را ارسال کنند.
شماره موبایل
یک شماره موبایل در دسترس، حس اعتماد بیشتری به کاربران میدهد. مخصوصا برای مواقعی که کاربران نیاز به پاسخ فوری دارند.
شماره تلفن ثابت
تلفن ثابت به کاربران حس اطمینان میدهد که برند شما مکان فیزیکی و هویتی واقعی دارد.
آدرس شبکههای اجتماعی
لینک شبکههای اجتماعی خود را درج کنید تا کاربران بتوانند فعالیتهای شما را در پلتفرمهای مختلف دنبال کنند.
آدرس برند
آدرس دقیق محل کسبوکار خود را بنویسید تا کاربران حضوری به شما مراجعه کنند.
لوکیشن برند در نقشه
قرار دادن نقشه گوگل در صفحه، پیدا کردن شما را برای کاربران راحتتر میکند.
فرم تماس
یک فرم ساده و کاربردی برای ارتباط سریع و بیدردسر کاربران فراهم کنید.
سوالات متداول
بخش FAQ به کاربران کمک میکند پاسخ سوالات رایج خود را سریع پیدا کنند و نیاز به تماس کاهش یابد.
ساعت کاری برند
ساعتهای دقیق فعالیت برند را اعلام کنید تا کاربران بدانند چه زمانی میتوانند با شما ارتباط بگیرند.
نکات مهم برای طراحی صفحه تماس با ما حرفه ای و هدفمند
دسترسی راحت کاربران به صفحه تماس با ما
مطمئن شوید کاربران میتوانند بهراحتی صفحه تماس با ما را پیدا کنند. لینک این صفحه را در منوی اصلی، فوتر یا حتی در بخشهای مهم سایت قرار دهید. هر چقدر دسترسی آسانتر باشد، کاربران سریعتر به هدف خود میرسند.
واضح بودن راههای ارتباط با برند
اطلاعات تماس را به شکلی شفاف و مرتب ارائه دهید. شماره تلفن، ایمیل، فرم تماس و شبکههای اجتماعی باید بهراحتی دیده و استفاده شوند.
تمام تلاش خود را برای اعتمادسازی بهتر کنید
افزودن عناصر مثل لوگوی رسمی، شمارههای ثبتشده و گواهینامهها میتواند اعتماد کاربران را بیشتر کند. کاربران وقتی به شما اعتماد کنند، ارتباط بیشتری برقرار میکنند.
میتوانید برای هر مشکل مخاطب راه ارتباطی مشخصی داشته باشید
برای موضوعاتی مثل پشتیبانی، مشاوره یا سفارشات، ایمیل یا شماره تماس جداگانه تعیین کنید. این کار، فرآیند ارتباط را هدفمند میکند.
از رنگهای متضاد استفاده کنید
رنگبندی صفحه تماس با ما باید توجه کاربران را جلب کند. از رنگهایی استفاده کنید که خوانایی اطلاعات را افزایش دهند.
از فونت خوانا و مناسب وب استفاده کنید
استفاده از فونتهای ساده و استاندارد باعث میشود کاربران راحتتر اطلاعات را بخوانند و فرمها را پر کنند.
از صفحات تماس با ما سایتهای دیگر ایده بگیرید
مشاهده طراحیهای موفق دیگر سایتها میتواند الهامبخش باشد و شما را در ایجاد صفحهای حرفهایتر یاری دهد.
اشتباهات رایج در طراحی صفحه تماس با ما
-
نبود گزینههای تماس جایگزین
عدم ارائه روشهای مختلف ارتباط مانند واتساپ یا چت آنلاین. -
بیتوجهی به ترتیب اهمیت اطلاعات
قرار ندادن اطلاعات ضروری در صدر صفحه. -
تست نکردن فرم تماس
مشکلات عملکردی یا عدم دریافت پیامهای کاربران. -
نبود تاییدیه ارسال پیام
کاربران نمیدانند پیامشان ارسال شده یا نه. -
استفاده از زبان پیچیده و غیرمفهوم
اطلاعات باید ساده و قابل درک باشند. -
عدم تطابق طراحی با برند
صفحهای که حس و هویت برند را منتقل نمیکند. -
نبود راهنما برای پر کردن فرم
فیلدها باید توضیحات واضح برای کاربران داشته باشند. -
نادیده گرفتن اولویتهای امنیتی
نبود کپچا یا دیگر ابزارهای جلوگیری از اسپم.
چگونه صفحه تماس با ما را سئو کنیم؟
- استفاده از کلمات کلیدی مناسب: کلمات کلیدی مرتبط با “تماس با ما” را در عنوان و متن به کار ببرید.
- لینکدهی داخلی: از دیگر صفحات سایت به صفحه تماس لینک بدهید.
- اطلاعات تماس در قالب متن: از فرمت متنی برای شماره تلفن و ایمیل استفاده کنید.
- استفاده از URL ساده: آدرس صفحه را کوتاه و مرتبط نگه دارید.
- افزودن نقشه گوگل: موقعیت برند را روی نقشه برای کاربران نمایش دهید.
- بهینهسازی سرعت بارگذاری: تصاویر و فایلهای صفحه را فشرده کنید.
- اضافه کردن متا تگهای مناسب: توضیحات متا را مرتبط و جذاب بنویسید.
- تست عملکرد فرم تماس: مطمئن شوید فرمها بدون مشکل کار میکنند.
- استفاده از طراحی ریسپانسیو: صفحه باید در دستگاههای مختلف به درستی نمایش داده شود.
- ایجاد اعتماد: اطلاعات تماس دقیق و معتبر ارائه دهید.
سخن پایانی درباره نکات مهم در طراحی فرم تماس
طراحی فرم تماس یک بخش کلیدی در موفقیت سایت شماست که نباید نادیده گرفته شود. در این مقاله، نکات متعددی از جمله سادهسازی فرم، سازگاری با موبایل و ایجاد جذابیت بصری بررسی شد. رعایت این اصول میتواند تجربه کاربران را بهبود بخشد و ارتباط مؤثری میان شما و مخاطبانتان ایجاد کند. هر یک از این نکات بهصورت هماهنگ، نقش مهمی در حرفهایتر شدن سایت شما ایفا میکنند. اگر به دنبال طراحی سایتی حرفهای با فرم تماس هدفمند و مؤثر هستید، تیم ما در نگین وبلند آماده است تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهد. همین حالا با ما تماس بگیرید.
